Política de Privacidade

1. Sobre esta política

A Urgenti (“nós”, “nosso”) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e senha.
• Dados de perfil: foto, especialidade (para médicos), data de nascimento e gênero.
• Dados de localização: localização aproximada para exibir médicos próximos a você (apenas quando autorizado).
• Dados de agendamento: histórico de consultas, especialidade consultada e data/horário dos atendimentos.
• Dados de pagamento: transações processadas de forma segura pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de uso: interações com o app, logs de acesso e informações do dispositivo.

3. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta no aplicativo.
• Conectar pacientes e médicos para agendamento de consultas.
• Processar pagamentos e emitir comprovantes.
• Enviar lembretes de consulta por WhatsApp e e-mail.
• Melhorar nossos serviços com base no uso da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com médicos: dados necessários para o atendimento (nome, contato e histórico de consultas).
• Com parceiros de serviço: Stripe (pagamentos), Twilio (notificações via WhatsApp) e Resend/SendGrid (e-mails). Esses parceiros tratam os dados somente para prestar o serviço contratado.
• Por obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins publicitários.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros na nuvem (Microsoft Azure e MongoDB Atlas), com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados opcionais.
• Se opor a tratamentos que não estejam em conformidade com a lei.

Para exercer esses direitos, entre em contato: contato@urgenti.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, você será notificado pelo app ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após as alterações implica concordância com a nova versão.